— Как вы сохраняете хладнокровие, когда в кабинет вносят пациента в тяжелом состоянии, а владельцы находятся в панике?
— Эмоции — плохой советчик в реанимации. Я выработал у себя принцип «холодная голова, теплые руки и горячее сердце». Когда начинается хаос, я переключаюсь в режим алгоритма: оценка дыхания, кровообращения, неврологического статуса. Протоколы спасают жизни, и они же спасают врача от паники. Что касается владельцев, моя задача в первые минуты — стать для них якорем. Спокойный, уверенный голос, четкие инструкции: «Мы берем его под контроль, сейчас мы делаем то-то и то-то, пожалуйста, подождите здесь». Когда люди видят, что ситуация управляема, их страх отступает, и они становятся нашими союзниками, а не помехой.